プライバシーポリシー
株式会社MUKUMIRU（以下「当社」といいます。）は、LINEを利用したオンライン相談サービスおよびオンライン診療支援サービス（以下「本サービス」といいます。）の提供にあたり、利用者の個人情報（要配慮個人情報を含む）を適切に取り扱います。
第1条（取得する情報）
当社は以下の情報を取得します。- 基本情報
氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス - 要配慮個人情報
症状、既往歴、健康状態、生活習慣、相談内容、画像・動画等 - 決済情報
決済日時、決済結果、取引識別情報 ※クレジットカード情報は保持しません - 技術情報
IPアドレス、端末情報、Cookie、アクセスログ
第2条（利用目的）
取得した情報は以下の目的で利用します。- オンライン相談および診療支援
- 医療機関への紹介および受診準備
- 本人確認、予約管理、決済処理
- サービス改善、統計分析
- 不正利用防止
- 法令対応
第3条（医療機関との関係）
当社は医療機関ではなく、診療・診断・処方は以下の医療機関が行います。- 医療法人社団美人会 共立美容外科
- 医療法人社団ベテル ベテル南新宿診療所
第4条（外部システムの利用）
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の外部サービスを利用します。（1）LINE株式会社の提供する通信サービス
相談対応および連絡に使用
（2）オンライン診療システム「March」
（提供元：株式会社Wrusty）
当該システムを通じて、利用者の個人情報（要配慮個人情報を含む）が株式会社Wrustyの管理するサーバーに保存・処理される場合があります。
当社は、当該事業者に対し個人情報の取扱いを委託するとともに、適切な安全管理措置が講じられていることを確認します。
なお、当該事業者のプライバシーポリシーに基づき、情報が利用される場合があります。
第5条（第三者提供）
当社は法令に基づく場合を除き、利用者の同意なく第三者提供を行いません。第6条（外国事業者）
LINEおよびクラウドサービス等により、個人情報が国外に保存される場合があります。第7条（安全管理措置）
当社は以下の安全管理措置を講じます。- アクセス制限
- 通信の暗号化
- 多要素認証
- ログ監査
- 委託先監督
- 従業員教育
第8条（LINE利用に関する注意）
LINEは医療専用の通信手段ではなく、利用者の端末管理状況により第三者に情報が閲覧される可能性があります。利用者は自己の責任において端末管理を行うものとします。
第9条（開示等請求）
利用者は、開示・訂正・削除・利用停止を請求できます。第10条（改定）
本ポリシーは法令に応じて改定されます。第11条（同意）
利用者は本サービス利用により、本ポリシーに同意したものとみなします。要配慮個人情報は明示的同意に基づき取得します。第12条（お問い合わせ）
株式会社MUKUMIRU個人情報管理責任者：濱田えりか
メール：info@mukumiru.com
制定 2026年3月1日
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